ขีปนาวุธทางภูมิปัญญาไอที : สร้างภูมิปัญญาให้การทำงานด้วยไอทีเพิ่มผลผลิตชั้นดี กำไรรอตรงหน้า KNOWLEDGE WORK EMERGING INFORMATION TECHNOLOGY FOR PRODUCTIVITY PROFIT (บ้านเมืองเรื่องจริง)
Source - เว็บไซต์แนวหน้า (Th)

Saturday, March 28, 2009  01:54
27604 XTHAI XPOL V%NETNEWS P%WNN

          ลองคิดกันอีกมุมดูว่า ถ้าการจัดการความรู้นั้น ขาดซึ่งงานที่ทำให้เกิดความร่วมมือในการแสวงหาความรู้ของบุคลากรหรือพนักงานผู้จะใช้ประโยชน์จากไอทีหรือเทคโนโลยีสารสนเทศแล้วจะเกิดความรู้ได้หรือไม่ แล้วการจัดการความรู้ที่กล่าวอ้างกันจะเกิดอานิสงส์มรรคผลเต็มที่แก่การใช้ประโยชน์ไอทีได้จริงและคุ้มค่า คุ้มต้นทุนหรือ นี่คือข้อคิดที่ได้จากการประชุมปฏิบัติการ ASIAN + 3 ที่เห็นจุดอ่อนการใช้ IT ไทย ภาครัฐน่าให้ความสนใจเอกชนเองก็ควรพัฒนา

          เหตุนี้จึงเขียนบทความนี้ฝากกัน KNOWLEDGE MANAGEMENT หรือการจัดการความรู้จึงต้องรู้และสร้าง MANAGEMENT KNOWLEDGE ให้เกิดขึ้นโดยที่บุคลากรหรือพนักงานที่ใช้งานเทคโนโลยีสารสนเทศหรือไอที ต้องสร้าง KNOWLEDGE WORK เองได้ หรือแม้แต่บรรดาผู้ติดตั้งไอที หรือผู้เชี่ยวชาญทั้งหลายก็ต้องหลุดพ้นจากความเป็น CHIEF TECHNOLOGICAL OFFICER คือแค่หัวหน้าหรือ "เคี่ยว" ทางเทคโนโลยีต้องเป็น CHIEF KNOWLEDGE WORK OFFICER เป็นหัวหน้าหรือ "เคี่ยว" ทางการสร้างความรู้ให้การทำงานแก่บุคลากรหรือพนักงานซึ่งยอมรับในกระบวนการสร้างการทำงานให้เขาที่ทำให้ทำงานได้มากกว่าอ้างความทันสมัยทางเทคโนโลยี หรือยึดติดความทันสมัยของซอฟต์แวร์และเครือข่าย แล้วผู้ติดตั้งไอที หรือผู้เชี่ยวชาญทางไอทีทั้งหลายก็จะมีคุณค่าในสายตาบุคลากรหรือพนักงานและผู้บริหารได้ เพราะความสำคัญของการสร้างงานด้วยไอที มีผลต่อการสร้างผลกำไรด้วย เนื่องจากแนวคิดสมัยใหม่บรรดาผู้ "เคี่ยว" ทางข้อมูลข่าวสารด้วยไอทีหรือ CHIEF INFORMATION OFFICER นั้นจะต้องเป็น "CHIEF EXECUTIVE LEADER" แล้ว ต่อไปภายภาคหน้าก็จะนำมาเขียนให้เห็นคุณค่าพวกท่านกัน

          แต่บทความนี้ขอเกริ่นนำเพียงเท่านี้แล้วนำสู่ว่า KNOWLEDGE WORK หรือการสร้างภูมิปัญญาตามความหมายของบทความนี้ไม่แค่จัดการความรู้สำคัญไฉน ดังที่นิยมกันในปัจจุบันซึ่งลืมความสำคัญของภูมิปัญญายิ่งงานจัดการไอที ที่ต้องให้ความสำคัญกับภูมิปัญญา ก็สำคัญตรงที่การทำงานที่ส่งผลต่อผลิตผลและกำไรนั้นไม่แค่นำข้อมูลหรือทรัพยากรจากการแปลงข้อมูล เป็นข่าวสารตามระบบการวิเคราะห์ข้อมูลข่าวสารแบบอาศัยไอทีเท่านั้นแล้วอ้างอิงระบบข้อมูลข่าวสาร (INFORMATION SYSTEM) ต้องมีการจัดการใน KNOWLEDGE WORK เหล่านี้ด้วย คือ

          1. ตรวจสอบ ตรวจแหล่งข้อมูลอย่างละเอียดว่ายังใช้ประโยชน์ได้อยู่และจะใช้ได้อีกนานแค่ไหนกี่ปี กี่เดือน กี่อาทิตย์ ไม่ใช่ยึดติด (SCANNING MONITORING AND INVESTIGATION REAL PROFIT INFORMATION SOURCE)

          2. ระบุสภาพของการสืบค้นข้อมูลมุ่งพิจารณาปัญหาและกระบวนการทำงานที่ไม่เพียงจะดีกว่าเดิม แต่ต้องสร้างกระบวนการทำงานที่เสริมกลยุทธ์ของธุรกิจสร้างผลกำไรจากความรวดเร็วแม่นยำของข้อมูลข่าวสาร นำไปสู่การตัดสินใจที่ถูกต้องของผู้บริหารในแต่ละระดับชั้นของโครงสร้างองค์การด้วย (INNOVATING FOR MODEL OF PROBLEMS AND PROCESSES)

          3. นำไปสู่ไม่เพียงแค่การวางแผน (PLANNING) จัดระบบงานตามโครงสร้างองค์การ (ORGANIZING) จัดทำตารางการทำงาน (SCHEDULING)รายงานผล (AUTHORING OUTPUTS) ระบุขอบเขตสภาพปัญหา (FORMULATING PROBLEM DEFINITIONS) ทำการวิเคราะห์ (PERFORMING ANALYSIS) เลือกทางเลือกทางใดทางหนึ่งจากข้อมูลข่าวสารในระบบข้อมูลทั้งหมดโดยไม่ตรวจสอบการใช้ประโยชน์ (SELECTING AMONG ALTERNATIVES) จัดทำแผนปฏิบัติการ (FORMULATING ACTION PLANS) การวิเคราะห์ (PRESENTING RESULTS OF ANALYSIS) แค่เพียงการจัดการเรื่องเหล่านี้แต่ต้องนำไปสู่การจูงใจและกระตุ้นให้บุคลากรหรือพนักงานในองค์การเป็นทั้งนักวิเคาระห์ นักพัฒนา นักระดับวางแผนงาน แบบสร้างสรรค์นวัตกรรมการทำงานให้องค์การ โดยเฉพาะสำรวจหาความล้มเหลวก่อนความสำเร็จจากการทำงานแบบเดิมที่มีผลต่อการเพิ่มผลผลิตและกระทบต่อกำไรด้วย ถ้าในภาครัฐก็คือภาษีของประชาชนที่จะเป็นงบประมาณรัฐไงเล่า

          ก็ขอ เปิดฉากยิงขีปนาวุธทางความคิดในเรื่อง KNOWLEDGE WORK นี้ไว้เพียงแค่ขีปนาวุธลูก

          แรกในเรื่อง การจัดการ KNOWLEDGE WORK หรือ KNOWLEDGE WORK MANAGEMENT ไว้เพียงนี้ก่อน

          ผศ.ดร.ชวนะ มหิทธิชาติกุล - ภวกานันท์--จบ--

          ที่มา: http://www.naewna.com